Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 27.04.2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта http://kliningmammamia.ru.
1. Общие положения1.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Железный Александр Александрович, ОГРНИП 320774600301491, ИНН 773571400644.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта http://kliningmammamia.ru через формы обратной связи, заявки на услуги, формы заказа звонка и иные формы на сайте.
1.4. Используя сайт и отправляя свои данные через формы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и соглашается с условиями обработки персональных данных.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые Пользователь самостоятельно передаёт через формы сайта:

• имя;
• номер телефона.

2.2. Оператор не собирает паспортные данные, платёжные данные, сведения о здоровье, биометрические данные, специальные категории персональных данных и иные избыточные сведения через сайт.
2.3. На сайте также могут автоматически обрабатываться технические данные, если используются сервисы аналитики, хостинг, cookie-файлы или иные технические инструменты сайта:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения сайта;
• источник перехода на сайт;
• действия пользователя на страницах сайта;
• cookie-файлы.

Если такие сервисы на сайте не используются, данный пункт можно удалить.
3. Цели обработки персональных данных3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявки на клининговые услуги;
• связь с Пользователем по оставленной заявке;
• уточнение деталей заказа;
• расчёт стоимости услуг;
• согласование даты, времени и условий оказания услуг;
• предоставление информации об услугах Оператора;
• улучшение качества работы сайта и сервиса.

3.2. Оператор не использует персональные данные Пользователя для целей, не связанных с обработкой заявки и оказанием клининговых услуг, без отдельного согласия Пользователя.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости обработки заявки Пользователя;
• исполнения договора или подготовки к заключению договора на оказание услуг;
• требований законодательства Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными
5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

5.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6. Срок обработки и хранения персональных данных6.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, то есть до обработки заявки, оказания услуги или завершения коммуникации с Пользователем.
6.2. Если Пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных, Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.3. Срок хранения заявок и контактных данных может составлять до 3 лет с момента последнего обращения Пользователя, если это необходимо для подтверждения факта обращения, разрешения возможных споров или исполнения требований законодательства.
7. Передача персональных данных третьим лицам7.1. Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях.
7.2. Персональные данные могут передаваться только в случаях, когда это необходимо для:

• обработки заявки;
• оказания услуги;
• технической работы сайта;
• хранения данных на сервере;
• использования CRM-систем, мессенджеров, телефонии или сервисов аналитики;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

7.3. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8. Защита персональных данных8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
8.2. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такие данные необходимы для обработки заявки и оказания услуг.
8.3. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
9. Права Пользователя9.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• направлять обращения и запросы Оператору;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

10. Отзыв согласия на обработку персональных данных
10.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее обращение.
10.2. В обращении необходимо указать:

• имя;
• номер телефона, который был оставлен на сайте;
• требование об отзыве согласия на обработку персональных данных.

10.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет их, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки.
11. Использование cookie-файлов
11.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.
11.2. Пользователь может отключить cookie-файлы в настройках своего браузера.
11.3. Отключение cookie-файлов может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.
Если на сайте не используются cookie, сервисы аналитики, пиксели и счётчики, данный раздел можно удалить.
12. Обратная связь с Оператором12.1. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:
Оператор: Индивидуальный предприниматель Железный Александр Александрович
ОГРНИП: 320774600301491
ИНН: 773571400644
Сайт: http://kliningmammamia.ru
E-mail: kliningmammamia@gmail.com
Телефон: +79850064888
13. Изменение Политики13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
13.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.